管理人员行为规范大纲

一、十个修养

心胸开阔，能容纳不同意见；
谦虚好学，能及时接纳新观念；
平等待人，能尊重下属的个性和价值；
诲人不倦，能耐心教导下属；
心地坦荡，行为光明磊落；
言行礼貌，能微笑常在；
守弱处低，能严于责己；
克己奉公，能以大局为重；
知恩感恩，有高度责任心；
宠辱不惊，能克志克行。

二、十个规范

完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；
完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；
充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；
向下沟通2.5级，保证决策内容都能与下属达成基本共识；
向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；
通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；
定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；
定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；
准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属；
时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。

三、十个守则

不越级授权，不越级指挥；
不越级报告，可越级申诉；
不冲动骂人，贬损下属的人格和价值；
不假公济私，侵占企业组织的利益；
不说有损企业形象和同事团结的话；
不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；
不和稀泥，不做是非不分的事；
不传小道消息，不信小道消息；
不议论同事和上司的人格人品；
不拉帮结派，搞小团体主义。

四、十个表率

关心下属，下属疾苦想在前；
理解他人，他人利益放在前；
承担责任，险事难事冲在前；
遵纪守法，约束自我行在前；
克勤克俭，费用投入省在前；
信心十足，工作愉快笑在前；
礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；
遇到冲突，严于律己让在前；
读书学习，提升修养做在前；
注重形象，仪表仪容亮在前。

五、十个常思考

上司的指示要求常思考；
上司的期待希望常思考；
自己的工作目标常思考；
自己的工作职责常思考；
下属的困难问题常思考；
下属的发展需求常思考；
他人的不同意见常思考；
常用工作方式效率常思考；
他人的恩遇和帮助常思考；
社会赋予的责任常思考。

摘自世界经理人